Shipping policy
سياسة الشحن
آخر تحديث: أغسطس 2026
نسعى في Norevia Care إلى توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الخدمة. فيما يلي كل ما تحتاج معرفته حول عملية الشحن والتوصيل.
أولاً: مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى دول الخليج العربي، وتشمل:
- المملكة العربية السعودية
- الإمارات العربية المتحدة
- الكويت
- قطر
- البحرين
- عُمان
ثانياً: مدة التوصيل
- 2 إلى 5 أيام عمل للمدن الرئيسية
- 5 إلى 10 أيام عمل للمناطق النائية والأرياف
- قد تتأخر بعض الطلبات خلال فترات الذروة أو العطل الرسمية
ثالثاً: تكلفة الشحن
- يتم إبلاغ العميل بتكلفة الشحن عند تأكيد الطلب هاتفياً
- قد تختلف تكلفة الشحن حسب الدولة والمنطقة وحجم الطلب
رابعاً: الدفع عند الاستلام
- نعتمد نظام الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) حصرياً
- يُرجى التأكد من توفر المبلغ الإجمالي (قيمة المنتج + الشحن) عند استلام الطلب
- لا يُقبل الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي في الوقت الحالي
خامساً: تتبع الطلب
- بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر الهاتف أو الرسائل
- يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن حالة طلبك
سادساً: في حال تأخر التوصيل
إذا تجاوز طلبك المدة المتوقعة للتوصيل، يُرجى التواصل معنا فوراً عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرقامنا الهاتفية وسنتابع الأمر مع شركة الشحن فوراً.
سابعاً: الطرود التالفة أو المفقودة
- في حال وصول الطرد تالفاً، يُرجى تصويره فوراً قبل فتحه والتواصل معنا
- نتحمل كامل المسؤولية عن أي طرد مفقود أو تالف أثناء الشحن ونلتزم بالاستبدال أو الاسترجاع الكامل